Miło nam powitać dyrektora generalnego Firmy Kebella, Pana Dominika Ciuchcińskiego.
Na wstępie przytoczymy, informację, którą zamieściliście Państwo w swoim portfolio: „Kebella jest firmą specjalizują się w dziedzinie badań, projektowania, produkcji i sprzedaży laserów przeznaczonych do epilacji laserowej i docelowo wyrobów stosowanych w medycynie estetycznej i dermatologii".
R.P. Proszę nam powiedzieć, skąd pomysł na sprzedaż tak wysokiej klasy urządzeń dla gabinetów.
D.D.G.: Pomysł na sprzedaż urządzeń klasy premium zrodził się z doświadczenia oraz obserwacji rosnącego zapotrzebowania na skuteczne i bezpieczne rozwiązania w dziedzinie epilacji. Chcieliśmy stworzyć produkt, który nie tylko spełniałby najwyższe standardy jakości, ale także dawałby użytkownikom pewność długotrwałych rezultatów, co jest niezwykle ważne w branży beauty. I co najważniejsze nie będzie sprawiał bólu, a to w trwałym usuwaniu owłosienia było do tej pory bardzo bolesne i często, najczęściej kobiety rezygnowały z dokończenia zabiegów.
R.P. Czy nie obawialiście się Państwo, że wysoka cena laserów może być zaporą dla ich zakupu?
D.D.G.: Cena naszego urządzenia jest adekwatna do jego jakości, trwałości i wyników, jakie można dzięki niemu osiągnąć. Wiemy, że inwestycja w laser szybko się zwraca dzięki zadowolonym klientom i stałemu napływowi nowych klientów do gabinetów. Mamy też opracowany cały system wsparcia posprzedażowego, jak gotowe posty do publikacji w social-mediach, czy materiały graficzne, szybki serwis dający możliwość urządzenia zastępczego czy darmowe szkolenia dla całego zespołu. Poza tym oferujemy różnorodne opcje finansowania, które ułatwiają zakup naszym klientom.
R.P. Rynek europejski jest wręcz „zalewany" przez Chiny urządzeniami laserowymi do epilacji. Ceny są bardzo niskie. Design tych produktów nawiązuje do najwyższej klasy urządzeń, ale ich jakość jest niestety bardzo zła. Nasza redakcja bardzo często podejmuje temat sprzedaży tych urządzeń, odradzając inwestowanie w nie nawet niewielkich pieniędzy. Czy może Pan nam coś dopowiedzieć w tym temacie? Dlaczego należy unikać ich zakupu?
D.D.G.: Rzeczywiście urządzenia są coraz ładniejsze, a często specjalnie nawiązują do znanych i lubianych już urządzeń na rynku. Jednak wiele urządzeń z Chin często nie spełnia europejskich norm bezpieczeństwa i efektywności, co może prowadzić do niezadowolenia klientów oraz problemów z serwisem. Inwestowanie w sprzęt niskiej jakości to krótkoterminowe oszczędności, które w dłuższej perspektywie mogą kosztować więcej w postaci napraw, utraty klientów i złej reputacji gabinetu.
R.P. Kto w Pana firmie stanowi kadrę odpowiedzialną za produkcję i wdrażanie nowych technologii?
D.D.G.: Nasz zespół składa się z doświadczonych inżynierów, specjalistów od badań i rozwoju oraz ekspertów w dziedzinie medycyny estetycznej. Współpracujemy także z zewnętrznymi konsultantami, którzy pomagają nam w utrzymaniu najwyższych standardów technologicznych i innowacyjnych rozwiązań.
R.P. Poświęca Pan mnóstwo czasu swojej pracy, ale wiemy także, że ma Pan znakomity zespół współpracowników. Czy zechciałby Pan nam powiedzieć o nim kilka słów?
D.D.G.: Mój zespół to prawdziwi profesjonaliści, na których zawsze mogę polegać. Ich zaangażowanie, pasja i kreatywność są kluczowe dla sukcesu naszej firmy. Każdy z nich wnosi unikalne umiejętności i wiedzę, co pozwala nam nieustannie się rozwijać i wprowadzać na rynek innowacyjne rozwiązania. Jestem dumny, że udało nam się zgromadzić w firmie ludzi pełnych pasji, doświadczenia. Często słyszę od nich, że lubią pracować w Kebella :)
R.P. Jeśli nie jest to tajemnicą, gdzie produkujecie swoje urządzenia?
D.D.G.: Części do naszego lasera są produkowane w rożnych częściach świata. Szukaliśmy bardzo długo dostawców, którzy spełnią nasze wymagania co do jakości i innowacyjności. Np. pompa pochodzi z Włoch, pręty laserowe z USA. Całość składana jest w Polsce. Dzięki temu mamy pełną kontrolę i możemy zagwarantować najwyższą jakość naszych produktów.
R.P. A co z serwisem? To przecież bolączka wielu producentów i dystrybutorów sprzętu. Nieustannie docierają do nas skargi związane z ich naprawami (np. długi czas napraw) czy też brakiem części. Nie mówiąc o często lekceważącym podejściem do klienta.
D.D.G.: Serwis jest dla nas priorytetem. Dlatego oferujemy szybkie i profesjonalne wsparcie techniczne, maksymalnie do 48 godzin. Jeżeli sprzęt wymaga dłuższego serwisu, przywozimy laser zastępczy, tak aby nie zakłócić Klientce przerw w zabiegach. Zależy nam na tym, aby każdy użytkownik naszych urządzeń czuł się pewnie i mógł polegać na naszej obsłudze.
R.P. Macie Państwo mocną konkurencję, w czym zatem potraficie zaskoczyć i przyciągnąć do siebie kupującego?
D.D.G.: Naszym atutem jest jakość, innowacyjność oraz kompleksowe wsparcie, jakie oferujemy naszym klientom. Dodatkowo, stawiamy na długotrwałe relacje, oferując nie tylko doskonałe urządzenia, ale także wsparcie marketingowe, szkolenia oraz pomoc w rozwijaniu biznesu naszych partnerów.
R.P. Wiemy, że Kebella będzie sukcesywnie rozszerzać swoją ofertę o kolejne urządzenia. Czy możemy się dowiedzieć, o jakie?
D.D.G.: Planujemy wprowadzić na rynek nowe urządzenia przeznaczone do medycyny estetycznej oraz dermatologii, które będą równie innowacyjne i efektywne jak nasze lasery. Naszym celem jest stworzenie pełnej gamy produktów, które spełnią oczekiwania najbardziej wymagających klientów.
R.P. Zrobiliśmy naszą sondę redakcyjną wśród nabywców Państwa urządzeń. Nie ukrywamy, że usłyszeliśmy tylko bardzo pozytywne recenzje zarówno co do zakupionych laserów, serwisu, jak i wsparcia merytorycznego, jakie Państwo udzielacie swoim nabywcom. Czy o tym wsparciu może nam Pan coś więcej powiedzieć. Na czym ono polega?
D.D.G.: Bardzo miło mi to słyszeć. Nasze wsparcie nie kończy się na sprzedaży urządzenia. Oferujemy kompleksowe szkolenia, materiały marketingowe oraz stały kontakt z naszymi specjalistami, którzy pomagają klientom maksymalnie wykorzystać potencjał naszych urządzeń. Chcemy, aby każdy nasz klient czuł, że ma solidnego partnera w prowadzeniu swojego biznesu.
R.P. Dziękujemy za poświęcenie nam czasu. Życzymy Panu i Pańskiej marce tylko sukcesów, mając pewność co do tego, że produkty Kebella staną się obowiązkowym wyposażeniem wielu gabinetów medycyny estetycznej i kosmetologii.
D.D.G.: Również bardzo dziękuję. Cieszymy się, że nasza praca spotyka się z tak pozytywnym odbiorem i jesteśmy dumni, że możemy wspierać rozwój branży beauty w Polsce.
Kebella Beauty Laser
